Retouren verursachen nicht zu unterschätzende Kosten und Belastungen für die Umwelt. Wir bitten Sie darum, Ihre Ware sorgfältig auszusuchen und sind immer gerne bereit, Ihre Fragen zu Artikeln zu beantworten. Gerade der Kauf von Stoffen als Meterware über das Internet ist manchmal nicht einfach, daher helfen wir Ihnen gerne. Das Produkt entspricht trotz allem nicht Ihren Erwartungen oder es war nicht das richtige ?
Dann können Sie selbstverständlich von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware zurücksenden (so fern sie noch unbenutzt ist).
Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern.
Es ist kein Umtausch möglich, aber Sie haben ein Widerrufsrecht, um Ihr Produkt zur Rückerstattung an uns zurückzusenden.
Die Rückgabebedingungen sind wie folgt:
Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf in der Originalverpackung befinden.
Dem Produkt liegt das Rücksendeformular bei: die Ihrer Lieferung beigefügte Bestellübersicht dient als Rücksendeformular.
Auch speziell für Sie zugeschnittenen Produkten können retourniert werden.
Für die Rücksendung haben Sie zwei Möglichkeiten:
① KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG über einen DPD PaketShop:
Ihre Retouresendung können Sie einfach in einem DPD PaketShop in Ihrer Nähe abgeben.
Fragen Sie bei unserem Kundenservice einen Retoureschein an, mit dem Sie nicht gewünschte Produkte kostenlos an uns zurücksenden können.
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9 bis 13 und von 15 bis 17 Uhr unter 0681 96 98 9046 (Anruf zum Ortstarif) oder über unser Kontaktformular zu erreichen:
Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer und den PaketShop an, bei dem die Retoure erfolgen soll.
Paketshop in Ihrer Nähe finden
Vergessen Sie nicht, das Bestellformular in das Paket zu legen. Ohne das Formular können wir die Rückerstattung nicht durchführen.
② Rücksendung über die DHL oder Hermes
Für Rücksendungen über DHL oder Hermes tragen Sie die Kosten.
Schicken Sie uns die Retoure bitte an folgende Adresse:
Mondial Tissus
840 Route du Mas Rillier,
F - 69140 Rillieux-la-Pape
Wir erstatten Ihnen nach Erhalt der Artikel, innerhalb von maximal 30 Tagen, auf die Banküberweisung, mit der Ihre Bestellung bezahlt wurde.