Auf der Webseite können Kunden den Bestellstatus in „Meine Bestellungen“ einsehen. Fünf Status sind möglich: Verarbeitung (Bestellung wird bearbeitet), Versand (Bestellung ist unterwegs, mit Sendungsverfolgung), Vollständig (Bestellung abgeschlossen), und Storniert (Zahlung fehlt, keine Belastung, Stornierung möglich).
Wenn Sie auf unserer Internetseite eine Bestellung getätigt haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto im Bereich „Meine Bestellungen“ einsehen.
Fünf verschiedene Status sind für Ihre Bestellung möglich:
- Verarbeitung:
Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen und wird von unserem Team bearbeitet.
- Versandt:
Ihre Bestellung ist fertig vorbereitet und befindet sich auf dem Weg zu Ihnen. Sie sollte nach 3 bis 5 Werktagen bei Ihnen ankommen. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. Da sie auf Frankreich zu Ihnen kommt, ist die Sendungsverfolgung in deutscher Sprache erste möglich, wenn das Paket an DPD übergeben wurde.
- Vollständig:
Ihre Bestellung ist bei Ihnen angekommen und wurde in unserem System als vollständig abgeschlossen gespeichert.
- Storniert:
Die Zahlung Ihrer Bestellung konnte nicht durchgeführt werden, daher können wir diese leider nicht bearbeiten.
Ihr Konto wird nicht belastet.
Wenn Sie die Bestellung erneut aufgeben möchten, klicken Sie bitte auf „Erneuern“.